📣 9 tendances et actus Social Media qui ont marqué 2021 (Le pOD, épisode #24)

Notes de l’épisode 24 du pOD : pour ce vingt-quatrième épisode, nous échangeons ensemble sur les tendances et actualités Social Media qui ont marqué 2021. Retrouvez ci-dessous les principaux éléments abordés durant cet épisode (pour rappel, ce sont des notes 😉), ainsi que différents liens et ressources utiles pour approfondir votre réflexion.

Ecouter l’épisode

Avant-propos

Pour commencer l’année 2022, nous avons fait les choses un peu différemment. Nous souhaitions revenir sur les tendances et actualités Social Media qui ont marqué l’année 2021.

Nous ne sommes pas sur un format conseils et astuces, comme à notre habitude, mais sur un échange informel entre collègues. Pour chaque tendance, nous vous expliquons pourquoi nous les avons retenues (et on rigole beaucoup 😉). 

Les intervenants sur cet épisode de podcast sont donc :

• Gwen, chef de projet social media Ouest Digital
• Bryan, co-fondateur Ouest Digital
• Marlène, chef de projet digital Ouest Digital

👎 Les réactions aux publications remises en questions sur les réseaux sociaux

Différentes annonces ont été faites cette année sur ce sujet : 

Nous voyons donc que les réseaux sociaux se questionnent sur les types de réactions à intégrer sur leur plateforme.

Et nous aussi, ça nous pose question :

Le like est un signal important pour les algorithmes : le contenu plait-il ou non ? Mais c’est aussi un modificateur de comportement, puisqu’on a tendance à :

1. liker les contenus qui ont beaucoup de réactions (preuve sociale) 
2. se dévaloriser devant une publication qui reçoit peu de likes, voire des commentaires négatifs.

C’est pourquoi les réseaux arrivent à un tournant sur la question et cherchent de plus en plus un équilibre.  

🎧 La montée en puissance de l’audio sur les réseaux sociaux

Cela fait déjà plusieurs années que le podcast fait sa place. Et les réseaux sociaux accordent de plus en plus de place à ce format sur leur plateforme. Après le podcast, le Social Audio a fait son arrivée cette année. 

Le Social Audio prend ainsi deux formes : 

1. en synchrone, via les lives (Clubhouse, Spaces)
2. en asynchrone (consommation à la demande), via les podcasts, les livres audio, etc.

Ce qui est plaisant selon nous, c’est ce retour en force d’un format clé du début des années 2000. La vidéo est star depuis des années et il est temps de la détrôner.

Avec l’audio, on propose une nouvelle expérience avec un format immersif qui n’est plus à prouver. Le contenu est différent, plus accessible, imagé, et surtout l’émotion passe facilement. 

Nous avons la sensation d’être “à côté” des personnes qui parlent. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle Clubhouse a lancé un son « spatialisé » qui donne l’impression d’être autour d’une table avec les personnes qui parlent.

De notre point de vue, ce n’est que le début de ce format, pour deux raisons :

1. avec le télétravail et les visios, on constate que l’audio est moins énergivore que la vidéo pour les personnes qui suivent une réunion ;
2. l’audio est un bon moyen de se couper et de limiter notre exposition aux écrans.

🛒 Le « Social Commerce » s’affirme

Initialement, on avait d’un côté : 

Depuis quelques années, les réseaux sociaux se sont mis à intégrer des boutiques directement sur leurs plateformes (Facebook et Instagram). L’objectif était d’améliorer l’expérience d’achat, en proposant aux utilisateurs de faire leurs achats en direct sur les plateformes. 

Avec l’évolution des fonctionnalités, les réseaux sociaux tendent à devenir de vraies plateformes e-commerce.

Plusieurs exemples illustrent cette tendance : 

• TikTok s’associe à Shopify pour lancer TikTok shopping. Ce n’est ni plus ni moins qu’une boutique à l’image de celles que nous connaissons sur Facebook et Instagram.
• Twitter teste Shop Module, une fonctionnalité qui offre la possibilité d’explorer un catalogue de produits et de faire ses achats, directement au sein de Twitter. L’objectif est de faciliter les achats sur sa plateforme. 
• Twitter lance également le live shopping. Cette nouvelle option permet aux utilisateurs de se connecter à une diffusion en direct, avec des options d’achat affichées sous la vidéo. L’interface permet aux utilisateurs d’interagir via la discussion en direct qui concerne l’événement, ou de consulter un onglet « boutique » présentant tous les produits mis en avant durant la session de live shopping.
• De nouvelles fonctionnalités shopping sur Pinterest, parmi lesquelles :
  • une section « Acheter » directement dans les résultats de recherche. Elle facilite l’achat de produits en stock auprès de divers commerçants.
  • une section « Achats » a fait son apparition dans les tableaux. L’objectif est de pouvoir acheter des produits inspirés des épingles qui composent les tableaux.
  • une section « Shopping Spotlights » qui regroupe les contenus populaires choisis par des experts et mis en avant par Pinterest.
  • et la « Shopping List » qui permet d’enregistrer automatiquement toutes les épingles de l’utilisateur au même endroit. Ainsi, tous les produits qu’il envisage d’acheter y sont regroupés, avec des informations complémentaires comme les avis, la livraison ou encore le prix. 

📽 L’essor des vidéos courtes

Les vidéos courtes sont déjà présentes sur les réseaux sociaux depuis plusieurs années avec les publications sur le feed et les stories. Il a fait un bond en 2020 avec la montée en puissance des vidéos “à la TikTok”. Et ça ne s’est pas arrêté en 2021 puisqu’on a pu noter une forte volonté d’innovation de la part des plateformes sur ce sujet.

Les fonctionnalités liées à ce format n’ont pas cessé d’évoluer. Les vidéos courtes et humoristiques ont inondé les réseaux sociaux (Snapchat et Instagram) mais pas que. 

De son côté, Instagram a augmenté la durée de ses Reels à 60 secondes après l’augmentation de la durée maximale des vidéos TikTok à 3 minutes. Facebook a permis dans la foulée de poster les Reels Instagram sur sa plateforme. 

Instagram a également fait évoluer ses formats vidéos avec plusieurs nouveautés :

Pinterest s’est également lancé sur le sujet de la vidéo avec un format nommé « Pinterest Premiere ». Les marques bénéficient d’emplacements vidéo exclusifs, qui leur sont réservés sur la page d’accueil. L’objectif est de permettre aux marques d’atteindre plus efficacement leur cible (les vidéos attirent plus facilement l’œil surtout sur Pinterest où la grande majorité des contenus sont des photos). 

TikTok continue de faire sa place notamment sur le sujet du recrutement. Les marques lancent des campagnes de recrutement sur la plateforme pour toucher une cible jeune et les jeunes s’en servent pour produire leur CV. De plus, TikTok lance « Promouvoir », un outil publicitaire à destination des créateurs et des marques, similaire au « Boost » de Facebook. 

Et à l’inverse des autres plateformes, LinkedIn a annoncé la fin des Stories… qui seront remplacées par un nouveau format de vidéos (sans que l’on en sache plus pour le moment). 

✨ Le carrousel, nouveau format star sur les réseaux sociaux ?

Le carrousel est le format tendance sur LinkedIn depuis quelques mois. Ce format prend aussi une place de plus en plus importante sur les autres réseaux sociaux :

• Instagram où il est né
• Pinterest qui les a rendu possibles il y a quelques mois
• Twitter et Facebook où de base c’est un format de publicité, que l’on peut détourner pour des posts organiques :
  • en le programmant avec un outil tiers (Publer) sur Facebook. 
  • via une astuce du gestionnaire de campagne Twitter

Exemple de carrousel organique sur Twitter :

✋ Non, travailler son feed #Instagram ce n’est pas une lubie de communicant !
📝 @Eowine vous explique pourquoi sur le blog de l’agence. Et comme à notre habitude, elle vous partage nos meilleures astuces pour booster votre stratégie #SocialMedia ⬇️

— Ouest Digital (@Ouest_Digital) December 8, 2021

Pourquoi le carrousel devient un format star pour les plateformes ? Car c’est une expérience de lecture dite “native”, c’est-à-dire sur les réseaux sociaux directement. Et c’est ce qu’ils cherchent : nous faire rester chez eux le plus longtemps possible et créer de l’engagement (faire défiler un carrousel correspond à un clic). 

On voit de plus en plus de contenus longs sur les réseaux sociaux sous la forme de carrousel. Comme des articles de blog recyclés en carrousel par exemple.

Au-delà du côté natif, on a aussi la logique multiplateforme : pour un contenu identique, il peut être diffusé sur un blog, sur Instagram, sur Linkedin, ou sur un autre réseau social. À condition de le formater et de l’adapter à chaque support.

Les possibilités pour exploiter ce format sont très larges, c’est ce qui le rend très puissant. 

🤯 Le Groupe Facebook devient Meta

Vous n’avez pas pu passer à côté de cette annonce : Facebook a changé de nom pour devenir Meta.

À l’intérieur du Groupe Facebook on retrouvait plusieurs produits : Facebook, Instagram, Messenger etc. Le changement de nom est donc arrivé pour uniformiser le tout et affirmer le positionnement stratégique du groupe : créer un univers 100% virtuel dans lequel on pourrait vivre une nouvelle vie virtuelle à la « Second life ». 

🎉 Les liens sortants sont arrivés sur tous les profils Instagram

Cette actu a aussi fait du bruit lorsqu’elle est sortie. La plateforme permet désormais d’insérer un lien cliquable en story.

Cette fonctionnalité ouverte à tous les comptes vient remplacer le Swipe up, qui n’était disponible qu’aux comptes ayant plus de 10 000 abonnés.

🐦 Twitter lance les comptes professionnels

Twitter a sorti beaucoup de fonctionnalités cette année, notamment pour les professionnels avec l’arrivée des comptes pros.

La plateforme s’est également lancée dans :

🍪 Vers la fin des cookies tiers, une bonne nouvelle pour les CM ?

Cette année, deux annonces vont profondément modifier la manière dont nous faisons de la publicité sur internet :

• La nouvelle règle sur les cookies tiers qui impose d’informer clairement les utilisateurs, mais surtout d’avoir un consentement explicite où l’on doit Refuser ou Accepter les cookies. L’acceptation implicite n’est plus autorisée. Cela découle directement de la mise en place du RGPD qui date de … 2018.
• La mise à jour d’iOS 14.5. Cette mise à jour impose aux éditeurs d’afficher deux écrans :
  • Un écran d’information sur les données collectées par l’application iOS ;
  • Un écran de demande d’autorisation pour le tracking publicitaire multi-sites (vous sortez de Facebook : on vous demande si vous êtes OK pour être trackés en dehors de la plateforme).

Ces 2 annonces rendent donc plus difficile le suivi des performances des publicités sur les réseaux sociaux : Combien de visiteurs sont issus d’une publicité ? Combien de conversion une campagne a-t-elle générée ? 

Cela rend également difficile de créer et cibler des audiences similaires de personnes ayant visitées un site.

Nous pensons que cela est une bonne nouvelle pour les spécialistes des réseaux sociaux, pour deux raisons :

1. pour les marques à notoriété “positive”, avec lesquelles nous avons une affinité, voire une proximité, nous serons plus enclin à accepter ce tracking. Ce qui renforce la nécessité d’une bonne présence sur les réseaux sociaux ;
2. dans la majorité des campagnes, les publicités seront réfléchies pour être “on plateform”, c’est-à-dire consommées nativement sur les réseaux sociaux : vidéos, carrousel, images, formulaire, achats sur les réseaux sociaux, etc.

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A chaque sortie d’un épisode, nous ajouterons dans la rubrique Podcast de Keep it Simple un article intégrant le lecteur pour écouter le podcast, ainsi que les notes et les ressources citées dans l’épisode.

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