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🔎 Comment rĂ©aliser une veille concurrentielle sur Tripadvisor ?

Dans la sĂ©rie des articles destinĂ©s Ă  vous aider Ă  effectuer votre veille web, j’ai choisi de vous parler aujourd’hui de Tripadvisor. RĂ©cemment, j’ai dĂ©couvert que l’un de mes clients surveillait les avis dĂ©posĂ©s sur les pages de ses concurrents. ProblĂšme, cela Ă©tait rĂ©alisé en visitant manuellement chaque semaine une vingtaine de liens URL… Voyons comment automatiser le processus de collecte pour ĂȘtre plus efficace dans sa veille.

Pourquoi effectuer une veille sur Tripadvisor ?

Que vous soyez professionnels du tourisme, de la restauration ou du divertissement, vous avez pris l’habitude que vos clients viennent vous noter et dĂ©poser un avis sur l’expĂ©rience que vous leur avez proposĂ©. BĂ©nĂ©ficier de ces retours authentiques vous permet d’amĂ©liorer votre offre, surtout dans un contexte oĂč l’expĂ©rience prime de plus en plus sur les tarifs.

Mais en allant plus loin en Ă©coutant ce que disent les clients de vos concurrents reprĂ©sente une mine d’or pour vous : comprendre les atouts de leurs offres (prix, qualitĂ© de service, etc.), identifier les mauvaises pratiques Ă  Ă©viter et ainsi cerner prĂ©cisĂ©ment les attentes du marchĂ©.

Avec plus de 23 millions de critiques et d’opinion, Tripadvisor est incontournable sur ce sujet. Si vous me suivez depuis plusieurs annĂ©es, vous savez que l’utilisation des flux RSS est la condition pour dĂ©ployer une stratĂ©gie de veille efficace. Cependant, Tripadvisor ne propose (plus) nativement de s’abonner Ă  des pages via cette mĂ©thode. Voici comment j’ai rĂ©solu le problĂšme pour mon client.

avis-tripadvisor

Avis Tripadvisor de la page de la Tour Eiffel

Comment procéder pour surveiller ses concurrents ?

Commencez par lister toutes les pages que vous souhaitez surveiller, puis relevez pour chacune d’entre elles leurs liens URL. Par la suite, nous allons nous appuyer sur Fivefilters pour gĂ©nĂ©rer gratuitement leur flux RSS. À noter que j’ai dĂ©jĂ  parlĂ© de Fivefilters puisqu’il fait partie de ma sĂ©lection d’outils pour crĂ©er des flux RSS de pages Facebook.

L’outil est puissant si vous maitrisez la logique du xpath, mais peut rebuter les personnes moins Ă  l’aise avec la technique. Afin d’aller Ă  l’essentiel, je vous propose ci-dessous une requĂȘte toute prĂȘte pour gĂ©nĂ©rer vos RSS Ă  la volĂ©e avec les 4 critĂšres prĂ©remplis (item, item_title, item_url et item_desc). Vous n’avez plus qu’à intĂ©grer le lien URL de la page Ă  surveiller en remplaçant le lien (entre les paramĂštres url= et &item=) dans l’exemple suivant avec la page des avis Tripadvisor de la Tour Eiffel :

http://createfeed.fivefilters.org/extract.php?url=https://www.tripadvisor.fr/Attraction_Review-g187147-d188151-Reviews-Eiffel_Tower-Paris_Ile_de_France.html&item=.innerBubble&item_desc=.entry&item_title=.noQuotes&feed_title=Tripadvisor%20-%20Tuto%20www.keepitsimple.fr

Copiez ensuite ce lien et collez-le dans votre agrĂ©gateur de flux prĂ©fĂ©rĂ©. RĂ©pĂ©tez l’opĂ©ration pour l’ensemble des pages que vous avez listĂ©.

L’outil Ă©tant gratuit, il arrive que le site soit parfois long Ă  Ă©xĂ©cuter votre requĂȘte. Il est toutefois possible d’installer le script de Fivefilters sur votre serveur.

Voici un exemple du rendu final si vous utilisez Inoreader :

veille-inoreader-tripadvisor

Et vous, comment rĂ©alisez-vous votre veille concurrentielle sur Tripadvisor ? Utilisez-vous d’autres outils que Fivefilters ?

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À propos Bryan

Fondateur du blog Keep it Simple, je conseille, accompagne et forme les organisations (entreprises, collectivités, associations, etc.) afin d'optimiser leur présence sur internet et leur gestion des outils numériques. AprÚs plusieurs années en agence et chez l'annonceur, je dispose de la double vision client-prestataire. Face à une demande de plus en plus importante, j'ai fondé en 2017 l'agence Ouest Digital.

Un commentaire

  1. Bonjour,
    Votre article est trÚs intéressant, mais est-il à jour ?
    J’essaye de reproduire ce que vous avez fait mais pour les avis du jardin d’acclimatation, et je n’y arrive pas en reprenant votre lien.
    Pouvez-vous m’y aider.
    Bonne journée

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