🎅 Communiquer autour de Noël sur les réseaux sociaux

Notes de l’épisode 11 du pOD : pour ce onzième épisode, nous échangeons ensemble sur la question de la communication au moment des fêtes de fin d’année. Retrouvez ci-dessous les principaux éléments abordés durant cet épisode (pour rappel, ce sont des notes 😉), ainsi que différents liens et ressources utiles pour approfondir votre réflexion.

Ecouter l’épisode

Avant-propos

Pourquoi est-ce que l’on a choisi d’aborder ce sujet ? Nous sommes début novembre, Noël approche. L’esprit de Noël commence à être un peu partout. C’est une période de l’année incontournable en communication (et en général). Mais bien souvent les entreprises passent à côté en se disant que leur secteur d’activité ne se rattache pas ou difficilement à cette fête. Beaucoup se demandent comment faire pour communiquer sur les fêtes de fin d’année, comment s’organiser ou que raconter ? On vous dit tout dans cet épisode.

Les intervenants sur cet épisode de podcast sont :

• Gwen, chef de projet social media Ouest Digital
• Bryan, co-fondateur Ouest Digital

Axe 1 – Communiquer pour les fêtes de fin d’année : les fondamentaux

À partir de début novembre, on rentre dans l’esprit de Noël. L’attention de toutes et tous est tournée vers cette ambiance. – Bryan

Deux mois avant la fin de l’année, tout le monde active le mode « Noël ». Que ce soit à la télévision, dans les magasins, les catalogues etc. L’esprit de Noël est partout et également sur les réseaux sociaux. 

C’est donc une belle occasion de prendre la parole pour une entreprise.

Il y a beaucoup de personnes qui pensent que si elles ne vendent pas du chocolat ou des jouets, elles n’ont pas d’intérêt à prendre la parole durant cette période. – Bryan 

Tout le monde peut faire quelque chose, même les entreprises en BtoB comme des sociétés de conseil, des cabinets d’études, etc. Attention, cependant à rester cohérent avec l’ADN de la marque et à avoir des objectifs bien précis 😉

Ça m’est déjà arrivé de voir des entreprises – qui vendent des produits n’ayant aucun rapport avec Noël – faire des offres promotionnelles maladroitement à cette période-là. Je pense que ce n’est vraiment pas le bon moment ! – Bryan

Des erreurs sont si vite arrivées, alors si on peut vous donner un conseil à retenir c’est : Ne cherchez pas à vendre à tout prix. Au contraire c’est une période où l’on peut tenter des choses et se permettre de partager des choses plus « légères », voire plus engagées (nous y reviendrons).

C’est une période où l’on peut travailler sa préférence de marque. On peut raconter l’histoire de sa marque, les coulisses de l’entreprise, les femmes et les hommes qui contribuent à la réussite, etc. – Bryan

Axe 2 – Mettre en place sa communication de fin d’année

On ne commence pas à communiquer pour Noël une semaine avant ou même début décembre, c’est déjà trop tard. – Bryan

Autre point important : le timing. Le bon moment pour commencer sa communication de Noël est début novembre. Une fois qu’Halloween est passé (31 octobre), tout le monde commence à penser aux fêtes de fin d’année. C’est d’ailleurs le moment où commencent les films de Noël, les marchés de Noël, les rayons jouets se remplissent etc.

Début novembre, c’est le moment où commencent les films de Noël ! – Gwen 

D’ailleurs, selon une étude du CSA de novembre 2017 : « 65% des Français déclarent débuter leurs achats avant le mois de décembre ». Raison de plus pour ne pas tarder à s’organiser.

Pour communiquer pendant cette période, imprégnez-vous de l’ambiance qui règne en fin d’année. 

C’est le moment idéal pour créer une certaine proximité avec la marque, de faire connaitre sa culture d’entreprise – Bryan

Quelques idées de publications à réaliser sur les réseaux sociaux concernant Noël :

Ces publications sont très inspirantes. Ils permettent de donner des idées à votre audience et de démontrer la créativité de vos équipes, votre univers de marque, vos valeurs.

Vous pouvez également vous lancer dans la création de publications un peu plus travaillées :

💡 L’idéal est de proposer des dotations de vos partenaires. Cela vous permet de faire coup double en : 

1. développant la visibilité de votre compte, via la viralité d’un concours ;
2. démontrant votre ancrage local et territorial, via la valorisation de vos partenaires.

C’est également le moment de partager ce qu’il se passe au sein de votre entreprise (vos coulisses) : 

Ne négligez pas ces temps “off” qui permettent d’humaniser votre entreprise, de faire connaitre sa culture d’entreprise, de renforcer la proximité avec ses clients. On est toutes et tous des personnes avec des émotions, partagez-les ça renforcera votre proximité avec vos audiences 😉)

💡 L’important c’est de rester cohérent avec son univers de marque.

Ce qui est bien, c’est que ça permet de casser le côté trop commercial de cette période – Gwen 

Axe 3 – Quelques conseils et astuces

Il nous reste quelques petites idées à vous partager pour activer encore plus le mode « Christmas feelings » :

Si vous manquez toujours d’inspiration, vous pouvez trouver des idées dans : 

• La presse spécialisée : cherchez des articles qui décryptent les belles opérations de l’an passé. Vous pouvez utiliser deux opérateurs de recherche Google, à savoir site: et intitle: (voir un exemple)  ;
• La veille concurrentielle : Créez-vous un « pour mémoire en vue de N+1 » en notant tout au long de l’année ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas dans la com’ de Noël de vos concurrents. Cela vous fera une super base pour mettre en place votre communication de Noël l’année prochaine ;

📌  Retrouvez d’autres idées sur Christmas HQ qui recense des images, des icônes et autres ressources graphiques.

Pour conclure ce sujet

Les 3 conseils pour communiquer pour Noël : 

Enfin, voici un mémo utile à garder sous le coude pour organiser sa prise de parole sur réseaux sociaux pour Noël 😉

Cette infographie vous plait ? Vous pouvez la partager sur votre site à l’aide de l’embed code au format html ci-dessous (celui-ci inclus naturellement la source en légende) :

<img src="https://www.keepitsimple.fr/wp-content/uploads/2020/11/communiquer-noel-reseaux-sociaux-683x1024.png" alt="Infographie - Checklist pour communiquer autour de Noël sur les réseaux sociaux - © Agence Ouest Digital" />
Source: <a href="https://www.keepitsimple.fr/communiquer-noel-reseaux-sociaux-974803">Keep it Simple - Communiquer autour de Noël sur les réseaux sociaux (Le pOD, épisode #11)</a>

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Points clés de l’épisode

À l’approche des fêtes de fin d’année, de nombreuses entreprises hésitent à communiquer, pensant que Noël ne concerne que certains secteurs. Dans cet épisode, Gwen et Bryan expliquent pourquoi toutes les marques peuvent tirer parti de cette période, à condition d’adopter la bonne approche. 

1. Toutes les entreprises ont une légitimité à communiquer à Noël

Contrairement aux idées reçues, il n’est pas nécessaire de vendre des chocolats ou des jouets pour prendre la parole pendant les fêtes. L’esprit de Noël est omniprésent dès le mois de novembre : les entreprises peuvent s’intégrer à cette ambiance en partageant leurs coulisses, leurs valeurs ou leur quotidien, plutôt qu’en cherchant à vendre à tout prix.

Mais Bryan précise : « Ce n’est pas parce que c’est opportun de prendre la parole qu’il faut le faire sans réfléchir. » 

2. Noël est avant tout une occasion de renforcer la préférence de marque

Pour les entreprises dont l’activité n’est pas directement liée aux fêtes, la priorité ne doit pas être la promotion commerciale. Cette période est plus pertinente pour humaniser la marque, raconter son histoire, mettre en avant son équipe et renforcer le lien émotionnel avec son audience.

« C’est une période où on peut essayer de travailler sa préférence de marque. » 

3. Il faut commencer à communiquer dès le début du mois de novembre

Attendre décembre pour lancer sa communication est souvent trop tard. Bryan recommande de démarrer progressivement dès le lendemain d’Halloween, au moment où les consommateurs commencent déjà à penser aux fêtes.

4. Les coulisses de l’entreprise créent plus de proximité que les promotions

Les fêtes sont un excellent prétexte pour montrer la vie interne de l’entreprise : décoration des locaux, repas d’équipe, Secret Santa, pull de Noël ou événements internes. Ces contenus renforcent la proximité avec l’audience et participent également à la marque employeur.

5. Vouloir vendre à tout prix est l’erreur la plus fréquente

Profiter simplement de Noël pour diffuser une promotion sans lien avec son activité peut paraître opportuniste. Si l’univers de la marque n’est pas naturellement associé aux fêtes, mieux vaut privilégier des contenus utiles, inspirants ou plus humains.

6. Le calendrier de l’Avent est un format qui s’adapte à de nombreux secteurs

Le calendrier de l’Avent ne se limite plus aux chocolatiers. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises l’utilisent pour publier quotidiennement des conseils, astuces ou contenus à valeur ajoutée, quel que soit leur domaine d’activité.

7. La veille est la meilleure source d’inspiration

Pour renouveler ses idées d’année en année, il est essentiel d’observer les campagnes réalisées par d’autres acteurs de son secteur. Bryan recommande de consulter la presse spécialisée, mais aussi de conserver tout au long de l’année les opérations qui ont retenu son attention.

8. Les jeux-concours peuvent être plus efficaces lorsqu’ils valorisent ses partenaires

Les jeux-concours restent un format incontournable pendant les fêtes, mais ils peuvent aussi servir à mettre en avant son écosystème. En choisissant des dotations proposées par des partenaires, l’entreprise renforce ses relations tout en créant un contenu attractif pour sa communauté.

Conclusion

Communiquer autour de Noël ne consiste pas uniquement à multiplier les promotions. En anticipant sa stratégie, en valorisant la vie de l’entreprise et en créant des contenus utiles ou inspirants, chaque marque peut profiter de cette période pour renforcer durablement son image et sa relation avec son audience.