Notes de l’épisode 11 du pOD : pour ce onzième épisode, nous échangeons ensemble sur la question de la communication au moment des fêtes de fin d’année. Retrouvez ci-dessous les principaux éléments abordés durant cet épisode (pour rappel, ce sont des notes 😉), ainsi que différents liens et ressources utiles pour approfondir votre réflexion.
Sommaire
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Avant-propos
Pourquoi est-ce que l’on a choisi d’aborder ce sujet ? Nous sommes début novembre, Noël approche. L’esprit de Noël commence à être un peu partout. C’est une période de l’année incontournable en communication (et en général). Mais bien souvent les entreprises passent à côté en se disant que leur secteur d’activité ne se rattache pas ou difficilement à cette fête. Beaucoup se demandent comment faire pour communiquer sur les fêtes de fin d’année, comment s’organiser ou que raconter ? On vous dit tout dans cet épisode.
Les intervenants sur cet épisode de podcast sont :
Axe 1 – Communiquer pour les fêtes de fin d’année : les fondamentaux
À partir de début novembre, on rentre dans l’esprit de Noël. L’attention de toutes et tous est tournée vers cette ambiance. – Bryan
Deux mois avant la fin de l’année, tout le monde active le mode « Noël ». Que ce soit à la télévision, dans les magasins, les catalogues etc. L’esprit de Noël est partout et également sur les réseaux sociaux.
C’est donc une belle occasion de prendre la parole pour une entreprise.
Il y a beaucoup de personnes qui pensent que si elles ne vendent pas du chocolat ou des jouets, elles n’ont pas d’intérêt à prendre la parole durant cette période. – Bryan
Tout le monde peut faire quelque chose, même les entreprises en BtoB comme des sociétés de conseil, des cabinets d’études, etc. Attention, cependant à rester cohérent avec l’ADN de la marque et à avoir des objectifs bien précis 😉
Ça m’est déjà arrivé de voir des entreprises – qui vendent des produits n’ayant aucun rapport avec Noël – faire des offres promotionnelles maladroitement à cette période-là. Je pense que ce n’est vraiment pas le bon moment ! – Bryan
Des erreurs sont si vite arrivées, alors si on peut vous donner un conseil à retenir c’est : Ne cherchez pas à vendre à tout prix. Au contraire c’est une période où l’on peut tenter des choses et se permettre de partager des choses plus « légères », voire plus engagées (nous y reviendrons).
C’est une période où l’on peut travailler sa préférence de marque. On peut raconter l’histoire de sa marque, les coulisses de l’entreprise, les femmes et les hommes qui contribuent à la réussite, etc. – Bryan
Axe 2 – Mettre en place sa communication de fin d’année
On ne commence pas à communiquer pour Noël une semaine avant ou même début décembre, c’est déjà trop tard. – Bryan
Autre point important : le timing. Le bon moment pour commencer sa communication de Noël est début novembre. Une fois qu’Halloween est passé (31 octobre), tout le monde commence à penser aux fêtes de fin d’année. C’est d’ailleurs le moment où commencent les films de Noël, les marchés de Noël, les rayons jouets se remplissent etc.
Début novembre, c’est le moment où commencent les films de Noël ! – Gwen
D’ailleurs, selon une étude du CSA de novembre 2017 : « 65% des Français déclarent débuter leurs achats avant le mois de décembre ». Raison de plus pour ne pas tarder à s’organiser.
Pour communiquer pendant cette période, imprégnez-vous de l’ambiance qui règne en fin d’année.
C’est le moment idéal pour créer une certaine proximité avec la marque, de faire connaitre sa culture d’entreprise – Bryan
Quelques idées de publications à réaliser sur les réseaux sociaux concernant Noël :
- Idées menus de Noël : En France, tout le monde aime parler de nourriture, alors les idées de menus ou de recettes sont toujours une bonne idée, surtout en période de festivités ;
- Liste de films et séries à regarder : Sondez les films et séries de Noël qui reviennent le plus au sein de votre entreprise et le tour est joué ;
- Playlist à écouter : Pourquoi ne pas partager les musiques de Noël préférées de votre équipe ;
- Idées de décorations : Encore une belle idée en cette fin d’année, partagez vos inspirations ou vos Do It Yourself (DIY) : couronnes de Noël, décorations de sapin etc. Un excellent moyen de valoriser la créativité de ses équipes ;
- Liste des lieux à visiter ou à voir : Marchés de Noël, restaurants, salon de thé où boire le meilleur chocolat chaud, maisons avec de belles décorations extérieures, etc. ;
- Liste des réflexes durables et écologiques : Proposer l’utilisation de sac à sapin biodégradable, conseiller sur le choix du sapin, etc. ;
- Lettre au père Noël : Sur un ton humoristique, partagez la vision, les engagements de votre marque. Un bon moyen de passer des messages et réaffirmer ses valeurs, sur un ton plus léger.
Ces publications sont très inspirantes. Ils permettent de donner des idées à votre audience et de démontrer la créativité de vos équipes, votre univers de marque, vos valeurs.
Vous pouvez également vous lancer dans la création de publications un peu plus travaillées :
- Calendrier de l’avent : Pendant 24 jours, partagez une info ou une astuce, par exemple sur un format Thread pour Twitter que vous pouvez programmer. Idéal pour nouer une relation forte avec votre communauté. Vous pouvez aussi faire un jeu ou un concours (avec un lot à la clé) par jour, mais c’est plus long à organiser ;
- Jeux concours de Noël :
- Soit en mode « Calendrier de l’avent » : Un jour = un concours. Si vous pouvez vous le permettre en termes d’organisation et de cadeaux à offrir, faites-le, c’est très apprécié ;
- Soit un seul gros concours : Pour ce genre de concours, vous pouvez vous permettre de mettre en place des mécaniques plus compliquées avec une dotation plus importante.
💡 L’idéal est de proposer des dotations de vos partenaires. Cela vous permet de faire coup double en :
- développant la visibilité de votre compte, via la viralité d’un concours ;
- démontrant votre ancrage local et territorial, via la valorisation de vos partenaires.
C’est également le moment de partager ce qu’il se passe au sein de votre entreprise (vos coulisses) :
- Décoration du sapin d’entreprise en équipe ;
- Soirées de Noël : Partagez quelques photos du repas d’équipe, des cadeaux mystères échangés entre collègues, des pulls de Noël moches le 3ème vendredi de décembre (Journée Internationale du Pull moche), de l’arbre de Noël avec l’équipe et leur famille, etc. Même si vu la période, cela risque d’être compliqué pour 2020 ;
- Opération physique : Si vous en organisez, comme ce que Uber avait fait en 2018, ou bien des dons de jouets, des collectes de fonds, etc.
Ne négligez pas ces temps “off” qui permettent d’humaniser votre entreprise, de faire connaitre sa culture d’entreprise, de renforcer la proximité avec ses clients. On est toutes et tous des personnes avec des émotions, partagez-les ça renforcera votre proximité avec vos audiences 😉)
💡 L’important c’est de rester cohérent avec son univers de marque.
Ce qui est bien, c’est que ça permet de casser le côté trop commercial de cette période – Gwen
Axe 3 – Quelques conseils et astuces
Il nous reste quelques petites idées à vous partager pour activer encore plus le mode « Christmas feelings » :
- Habillez vos comptes de réseaux sociaux aux couleurs de Noël : Bannières enneigées, logo habillé d’une guirlande, etc. ;
- Illustrez vos posts avec des couleurs et des emojis de Noël, il en existe plein : 🎄 🎅 🎁
Si vous manquez toujours d’inspiration, vous pouvez trouver des idées dans :
- La presse spécialisée : cherchez des articles qui décryptent les belles opérations de l’an passé. Vous pouvez utiliser deux opérateurs de recherche Google, à savoir site: et intitle: (voir un exemple) ;
- La veille concurrentielle : Créez-vous un « pour mémoire en vue de N+1 » en notant tout au long de l’année ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas dans la com’ de Noël de vos concurrents. Cela vous fera une super base pour mettre en place votre communication de Noël l’année prochaine ;
📌 Retrouvez d’autres idées sur Christmas HQ qui recense des images, des icônes et autres ressources graphiques.
Pour conclure ce sujet
Les 3 conseils pour communiquer pour Noël :
- N’essayez pas de vendre à tout prix. Si vous ne vendez pas de produits en lien avec les fêtes, ce n’est pas le moment. Profitez en pour partager vos coulisses, vos idées, votre créativité, vos valeurs, votre culture d’entreprise ;
- Anticipez ! Ne pensez pas qu’une idée qui est simple en apparence sera simple à déployer ;
- Soyez créatif et audacieux. Montrez ce que vous ne montrez pas tout au long de l’année et tentez des choses !
Enfin, voici un mémo utile à garder sous le coude pour organiser sa prise de parole sur réseaux sociaux pour Noël 😉
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