🙋‍♀️ Rencontre avec Kahyna, Social Media Manager pour l’Université de Nantes

Aujourd’hui, nous vous proposons la cinquième interview du pOD : une rencontre avec Kahyna Pelhate. Retrouvez ci-dessous les principaux éléments abordés durant cet épisode de notre podcast dédié au social media, ainsi que différents liens et ressources utiles pour découvrir notre invitée et son métier.

Écouter l’épisode

Qui est Kahyna Pelhate ?

Pour ce nouvel échange, nous vous proposons de rencontrer Kahyna Pelhate. Elle est venue boire un café à l’agence, pour nous parler : d’elle, de son parcours, de son quotidien et de sa relation avec le Social Media Management.

Bonjour à toutes et à tous et bienvenue sur le pOD ! Nous sommes ravis de vous retrouver avec un nouvel épisode interview, où nous vous proposons de rencontrer un invité avec nous.

Et pour cet échange, c’est Kahyna Pelhate qui est venue boire un café à l’agence. Elle nous a parlé d’elle, de son parcours, de son quotidien et de sa relation avec les réseaux sociaux.

Kahyna a commencé le community management (sans le savoir) à l’adolescence via son tout premier skyblog. Mais ce sont ses études en communication qui lui ont permis de découvrir le social media. Sa passion pour la photographie lui a également apporté un œil créatif nécessaire à ce métier.

Aujourd’hui, elle occupe le poste de Social Media Manager pour Nantes Université depuis un an, et elle :

Les intervenants sur cet épisode de podcast sont :

• Gwen, chef de projet social media chez Ouest Digital. En plus d’être la Voix du pOD elle est pilote la stratégie social media & social ads de nombreux clients de l’agence
• Bryan, co-fondateur de l’agence et directeur de clientèle.
• Kahyna, Social Media Manager de l’Université de Nantes

Au programme de cet épisode

Vous êtes Community Manager ou Social Media Manager, et vous avez envie de découvrir les parcours professionnels de vos confrères et consœurs ?

Dans cet épisode, voici ce que nous partageons avec vous :

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À chaque sortie d’un épisode, nous ajouterons dans la rubrique Podcast de Keep it Simple un article intégrant le lecteur pour écouter le podcast, ainsi que les notes et les ressources citées dans l’épisode.

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Points clés de l’épisode

Dans cet épisode, Kahyna Pelhate partage son parcours et son quotidien de Social Media Manager à Nantes Université. L’échange met en lumière une réalité centrale du métier : piloter les réseaux sociaux demande autant de stratégie, d’adaptation et de coordination que de créativité.

Le métier de Social Media Manager naît souvent d’un usage personnel devenu compétence professionnelle

Le parcours de Kahyna montre qu’un intérêt précoce pour les réseaux sociaux peut devenir un vrai socle de carrière. Avant même d’en faire un métier, elle y trouvait déjà ce qui fait aujourd’hui le cœur de sa pratique :

• Créer du lien,
• Susciter des échanges
• Partager des contenus utiles ou engageants.

C’est un bon rappel : les usages personnels peuvent révéler de vraies aptitudes professionnelles.

Kahyna explique qu’adolescente, elle aimait les réseaux parce qu’elle “créait du lien avec des gens” et que des “discussions super intéressantes” naissaient de ce qu’elle publiait.

La spécialisation social media peut s’imposer naturellement dans un parcours communication

Kahyna a commencé sur un poste plus généraliste avant de se spécialiser sur les réseaux sociaux. Son témoignage montre qu’on ne choisit pas toujours sa spécialisation d’emblée : elle peut aussi émerger par :

• Affinité,
• Aisance,
• Pratique.

Pour les communicants, c’est un enseignement utile : le social media devient souvent une spécialité parce qu’il correspond à un terrain où l’on se sent particulièrement pertinent.

“C’était un des supports avec lesquels j’étais le plus à l’aise.”

Le social media est un métier stimulant parce qu’il oblige à s’adapter en permanence

L’un des enseignements les plus forts de l’épisode est que le métier attire justement parce qu’il n’est jamais figé. Réseaux, usages, formats, algorithmes, attentes des publics : tout évolue vite. Cette instabilité peut être fatigante, mais elle constitue aussi un moteur pour les profils qui aiment tester, ajuster et apprendre en continu.

Kahyna résume ce qui lui plaît par “le fait de se renouveler sans cesse”.

Tester, échouer, ajuster : les flops font partie du travail

L’épisode rappelle avec justesse qu’un test qui ne fonctionne pas n’est pas du temps perdu. Dans le social media, le flop est souvent un indicateur plus qu’un échec : il permet de comprendre si le problème vient du sujet, du format, du timing ou de la cible. L’important n’est donc pas d’éviter tout rater, mais de s’en servir pour améliorer la suite.

“Sans tester, on ne peut pas le faire. Donc, c’est juste un indicateur qui nous dit ça non, mais peut-être que le prochain truc oui.”

Les statistiques sont indispensables, même quand elles ne sont pas la partie préférée du métier

Kahyna le dit très clairement : compiler des chiffres peut être long et fastidieux, mais leur analyse est essentielle pour comprendre ce qui fonctionne vraiment. L’intérêt ne réside pas dans le chiffre brut, mais dans sa mise en contexte et dans ce qu’il permet d’ajuster. C’est une bonne pratique à retenir : les reportings ne servent pas seulement à “rendre des comptes”, ils servent surtout à piloter.

Citation : “Il faut réussir à les mettre en contexte parce que donner un chiffre brut comme ça […] ça ne va pas servir à grand-chose.”

Dans une grande organisation, le rôle du Social Media Manager est aussi un rôle de coordination

À Nantes Université, le travail ne consiste pas seulement à publier des contenus. Kahyna agit aussi comme référente, conseillère et garante de la cohérence globale sur les réseaux sociaux, auprès de multiples composantes et établissements. Cela illustre une dimension souvent sous-estimée du métier : au-delà de la production, il faut aussi :

• Cadrer
• Accompagner
• Harmoniser.

Kahyna explique qu’elle accompagne les facultés, labos et établissements rattachés en diffusant la charte graphique, les bonnes pratiques et des conseils sur la manière de s’exprimer sur les réseaux.

Quitter un réseau social peut être un choix éditorial et politique

Le départ de Nantes Université de X n’est pas présenté comme une décision purement tactique, mais comme un arbitrage entre audience, usages et valeurs. L’épisode montre bien qu’un réseau ne se résume pas à sa portée : il engage aussi une cohérence de marque et de positionnement. Pour les organisations, c’est un point clé : rester visible n’a de sens que si le cadre reste compatible avec ce qu’on défend.

 “Ce n’est plus du tout en accord avec les valeurs qu’on défend.”

 

Être présent sur TikTok ne s’improvise pas

Kahyna explique qu’ouvrir un compte TikTok n’est pas le plus compliqué : le vrai sujet, c’est d’avoir les ressources, la ligne éditoriale et la compréhension des codes de la plateforme. L’épisode rappelle ainsi une règle simple mais essentielle : on ne se lance pas sur un réseau uniquement parce qu’il est tendance, mais parce qu’on est capable d’y produire des contenus adaptés et réguliers.

“Ouvrir un compte TikTok, ça peut prendre deux minutes trente, mais l’alimenter […] avec une ligne éditoriale derrière et avec une régularité, c’est plus de temps.”

Les réseaux sociaux d’une université servent aussi à déconstruire des idées reçues

Au-delà de la visibilité, l’un des grands rôles du social media pour Nantes Université est de faire évoluer l’image de l’université elle-même. L’enjeu n’est pas seulement d’attirer des étudiants, mais de

• Rassurer,
• Expliquer,
• Montrer ce qu’est réellement l’enseignement supérieur public aujourd’hui.

C’est une approche intéressante : les réseaux deviennent ici un outil pédagogique autant qu’un levier de communication.

Une grande partie du métier reste invisible : trier, prioriser, arbitrer

L’épisode met aussi en lumière une dimension très concrète du métier : une part importante du temps n’est pas consacrée à “faire des posts”, mais à traiter des demandes, qualifier des sujets, réfléchir au bon angle et décider où un contenu a sa place… ou non. C’est une réalité importante à rappeler, notamment en interne : la valeur du social media management ne réside pas seulement dans l’exécution, mais dans l’arbitrage.

 Kahyna explique que ce qui lui prend le plus de temps, c’est “de tout trier” et de se demander “sous quelle forme, à quel endroit, quand, pour qui”.

À retenir de cet épisode du pOD

• Le métier de Social Media Manager repose autant sur la stratégie que sur la création de contenu
• Les réseaux sociaux demandent une adaptation constante : formats, algorithmes et usages évoluent en permanence
• Tester est indispensable : les flops font partie du processus d’apprentissage et d’amélioration
• Les statistiques ne servent pas qu’à mesurer, mais surtout à comprendre et ajuster ses actions
• Une grande partie du travail est invisible : trier, prioriser et structurer les demandes prend du temps
• Le social media joue aussi un rôle clé dans l’image et la pédagogie d’une marque (ou institution)
• Être présent sur un réseau ne suffit pas : il faut les ressources et la stratégie pour l’animer efficacement
• Le métier nécessite de collaborer avec de nombreux interlocuteurs et de garantir une cohérence globale