🤘 Rencontre avec Eric Perrin, Responsable Communication du Hellfest Open Air Festival

Aujourd’hui, nous vous proposons une nouvelle interview du pOD : une rencontre avec Eric Perrin, Responsable communication du Festival Hellfest Open Air. Retrouvez ci-dessous les principaux éléments abordés durant cet épisode de notre podcast dédié au social media, ainsi que différents liens et ressources utiles pour découvrir notre invité et son métier.

Écouter l’épisode

Qui est Eric Perrin ?

Pour ce nouvel échange, nous vous proposons de rencontrer Eric Perrin. C’est lui qui se cache derrière, notamment, la stratégie social media du Festival de musiques extrêmes : le Hellfest. Nous sommes allés à sa rencontre pour parler de lui, de son parcours, de son quotidien et de sa relation avec les réseaux sociaux et la musique.

Sa passion pour le métal remonte à l’adolescence. Il se destinait à une carrière dans l’informatique, comme beaucoup d’adolescents fans de jeux vidéo. C’est pourquoi après le Bac, il part en DUT services et réseaux de communication, avec une spécialité en développement web et graphisme. Lors de son premier stage, il mixe ses études et sa passion pour la musique, en participant à l’organisation d’un festival itinérant.

Il poursuit ensuite en licence informations et communication et découvre le monde des associations étudiantes. C’est à ce moment-là qu’il commence à apprendre à organiser des concerts : faire une affiche, la programmation, trouver des prestataires techniques, une salle, etc.

Puis, lors de son master en communication, il effectue deux stages en community management et c’est son stage de fin d’études qui lui ouvre les portes du Hellfest, en tant qu’assistant chargé de communication et de production. Après plusieurs expériences professionnelles dans le milieu de l’événementiel musical, il est de retour au Hellfest depuis 2020 en tant que Responsable communication.

Et croyez-moi, les anecdotes d’Eric sur son métier et son quotidien au Hellfest, sont toutes plus intéressantes les unes que les autres.

Les intervenants sur cet épisode de podcast sont :

• Gwen, chef de projet social media chez Ouest Digital. En plus d’être la Voix du pOD elle est pilote la stratégie social media & social ads de nombreux clients de l’agence
• Bryan, co-fondateur de l’agence et directeur de clientèle.
• Eric, Responsable Communication du Hellfest Open Air Festival

Au programme de cet épisode

Vous êtes Community Manager ou Social Media Manager, et vous avez envie de découvrir les parcours professionnels de vos confrères et consœurs ?

Dans cet épisode, voici ce que nous partageons avec vous :

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Points clés de l’épisode 

 Dans cet épisode, Éric Perrin raconte comment il a fait de sa passion pour le métal et les événements musicaux un métier, jusqu’à piloter la communication du Hellfest. Au-delà du parcours, l’échange montre surtout comment un festival peut construire une stratégie sociale media durable, même quand il affiche complet très tôt.

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       Une carrière se construit souvent à la croisée d’une passion et d’une compétence

Le parcours d’Éric illustre une réalité utile pour beaucoup de profils communication : on ne “prévoit” pas toujours son métier, on le construit par rapprochements successifs entre ce qu’on aime et ce qu’on sait faire. Chez lui, la bascule s’est faite quand il a relié une formation web / graphisme à son attrait pour les concerts et la culture. C’est un bon rappel : les trajectoires solides naissent souvent d’expériences concrètes plus que d’un plan de carrière parfaitement défini.

La proximité avec la communauté est un levier stratégique, pas un simple « plus » 

Pour le Hellfest, les réseaux sociaux ne servent pas seulement à publier des contenus : ils servent à garder le “pouls” du public. Éric explique que cette écoute nourrit directement les décisions, les ajustements et la manière de communiquer. L’enseignement clé est clair : une communauté engagée n’est pas seulement une audience, c’est aussi une source de feedback opérationnel.

Citation : Éric se décrit comme “un peu les yeux et les oreilles du festival” et explique que les réseaux lui permettent de “garder ce pouls du public”.

La transparence crée de la confiance sur le long terme 

L’un des points les plus différenciants de l’épisode est la place donnée à la transparence dans la communication. Eric rappelle que le Hellfest a construit sa relation avec son public en assumant ses erreurs, en lisant les retours et en se remettant en question après chaque édition. Pour une marque ou un événement, c’est une vraie bonne pratique : la confiance se gagne souvent davantage dans la gestion des irritants que dans les temps forts.

“On n’a jamais rien caché, on a toujours assumé quand on a fait des conneries ou quand il y a eu des choses à modifier.” – Eric Perrin, responsable communication du HellFest

 

Quand il n’y a plus de billets à vendre, il faut continuer à exister éditorialement

Le Hellfest vend l’essentiel de ses pass très tôt, parfois avant même l’annonce de la programmation. Cela crée un enjeu rare : comment maintenir l’attention quand l’objectif commercial principal est déjà atteint ?

Le maintien de la présence sur les réseaux sociaux devient un levier clé pour :

• Garder le lien avec la communauté
• Entretenir l’engagement toute l’année
• Éviter de “disparaître” des radars entre deux éditions 

Le Hellfest active notamment cette logique en :

• Créant des temps forts éditoriaux réguliers
• Construisant des contenus fil rouge sur l’année
• Développant des formats complémentaires à l’événement principal

Il faut penser les contenus par plateforme, pas dupliquer partout la même chose

Éric insiste sur un point très actuel : chaque réseau a ses codes, ses usages et ses attentes. La stratégie ne consiste donc pas à republier la même chose partout, mais à adapter le fond et la forme selon la plateforme. C’est une leçon essentielle pour toute équipe communication : l’efficacité vient moins de la multiplication des comptes que de la pertinence des formats.

“Il faut réfléchir par plateforme : qu’est-ce qui marche sur cette plateforme ?” – Eric Perrin, Responsable Communication du Hellfest

Une stratégie social media efficace laisse une place à l’imprévu

Même avec une organisation très structurée, Eric explique qu’un festival reste un terrain vivant. Une partie des contenus est anticipée, mais les meilleurs moments sont parfois ceux qu’on ne peut pas prévoir : un mouvement de foule, un moment de scène, une ambiance inattendue. Cela rappelle qu’une stratégie éditoriale performante doit prévoir un cadre, sans écraser la spontanéité.

Une communauté forte peut aussi devenir un outil d’auto régulation

L’épisode montre une approche intéressante de la modération : ne pas chercher à tout lisser, ni à supprimer systématiquement les critiques. Eric préfère laisser vivre les échanges, tant qu’ils restent constructifs, et s’appuyer sur la communauté elle-même pour réagir, nuancer ou corriger. C’est une vision mature des réseaux sociaux : la conversation a plus de valeur qu’un espace artificiellement parfait.

“On a la chance quand même d’avoir une communauté qui s’auto régule.”- Eric Perrin, Responsable Communication du Hellfest

Les réseaux peuvent avoir un impact bien au-delà de la consommation

L’anecdote la plus marquante de l’épisode concerne la période Covid. Eric raconte comment une lettre ouverte publiée sur les réseaux a dépassé le cadre de la communication du festival pour devenir un signal fort pour tout le secteur culturel. Cela montre qu’une prise de parole juste, au bon moment, peut faire bouger davantage que des campagnes très produites.

Une approche multi-plateformes (et indépendante)

Le Hellfest ne dépend pas d’un seul canal.

La stratégie repose sur :

• Instagram / Facebook (cœur de diffusion)
• TikTok (acquisition + jeune audience)
• Twitch (contenus longs, interviews)
• Discord / forum (communauté)

Objectif : ne pas être dépendant d’un algorithme.

À retenir de cet épisode

La communication d’un événement ne s’arrête pas à la promotion.
C’est un travail continu pour :

• Maintenir le lien avec sa communauté
• Nourrir l’expérience avant, pendant et après
• Faire vivre la marque toute l’année

À condition de :

• Rester à l’écoute du public (et accepter les retours)
• Adapter ses contenus à chaque plateforme
• Trouver le bon équilibre entre anticipation et spontanéité