Keep It Simple

⚖️ Qu’est-ce que le DSA va changer dans notre utilisation des réseaux sociaux ?

Gwendoline Moreau

Pour ce 37ème épisode du pOD, nous échangeons sur le DSA, le Digital Services Act ou Règlement européen sur les services numériques. Retrouvez ci-dessous les principaux éléments abordés durant cet épisode de podcast, ainsi que différents liens et ressources utiles pour approfondir votre réflexion sur cette nouvelle réglementation.

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Pourquoi aborde-t-on le sujet du DSA ?

Si vous êtes Social Media Manager, vous avez forcément entendu parler du DSA (Digital Services Act). Surtout à la rentrée de septembre 2023 quand il est arrivé sur le devant de la scène.

Le DSA est un règlement européen sur les services numériques qui vise la responsabilisation des plateformes sociales, mais pas que. Après plusieurs mois à en entendre parler, il est entré en vigueur fin août 2023. Mais concrètement, quels sont ses objectifs ? Que font les plateformes pour se mettre en conformité ? Et qu’est-ce que cela va changer pour nous qui gérons des comptes sociaux ?

Aujourd’hui, nous allons donc voir tout ça d’un peu plus près 😉

Les intervenants sur cet épisode de podcast

Au programme de cet épisode de podcast

Vous gérez des comptes sociaux pour vous ou pour vos clients ?

Dans cet épisode, voici ce que nous partageons avec vous :

  1. Qu’est-ce que le DSA concrètement ?
  2. Quels sont les objectifs et obligations du DSA ?
  3. Qu’ont mis en place les plateformes sociales pour se mettre en conformité ?
  4. Qu’est-ce que cela change pour les Community Managers et Social Media Manager ?
  5. Qu’est-ce que l’on pense de ce sujet au sein de notre agence Social Media ?

Ressources utiles en complément de cet épisode

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Points clé de l’épisode

Cet épisode décrypte le Digital Services Act, règlement européen qui vise à rendre l’espace numérique plus sûr. L’enjeu : comprendre ce que ce texte change concrètement pour les Social Media Managers.

 

Le DSA n’est pas qu’un texte juridique : c’est un cadre pour un marketing plus responsable

Le DSA peut sembler complexe, comme le RGPD à ses débuts, mais son principe est assez simple : imposer plus de responsabilité aux plateformes numériques. L’objectif est de mieux protéger les citoyens européens face aux contenus illégaux, au cyberharcèlement, à la désinformation ou aux pratiques publicitaires opaques.

« En réalité, c’est plutôt simple. C’est plutôt évident même. Et ça va même dans le bon sens pour un marketing plus responsable. » — Bryan

 

La transparence devient une obligation pour les plateformes

Les plateformes doivent désormais mieux expliquer leurs décisions de modération. Pour les professionnels des réseaux sociaux, cela signifie qu’un contenu supprimé ou limité doit être accompagné d’une justification plus claire, avec une possibilité de recours plus accessible. C’est un progrès important pour comprendre les règles et ajuster ses pratiques éditoriales.

Bryan évoque le cas d’un post publié pour une marque, supprimé par Meta « sans préavis » et sans explication précise. Avec le DSA, la plateforme doit désormais justifier clairement sa décision.

 

Les rapports de transparence deviennent une source utile pour les social media managers

Le DSA oblige aussi les plateformes à publier des rapports de transparence. Même s’ils sont denses, ces documents apportent des données utiles : nombre d’utilisateurs actifs, volume de contenus signalés, délais de réaction des plateformes. Ces informations peuvent nourrir la veille, les benchmarks et les recommandations stratégiques.

Bryan cite le rapport de LinkedIn indiquant environ 10 millions d’utilisateurs actifs en France, ainsi qu’un délai d’environ 20 minutes entre le signalement d’un contenu et la réaction de la plateforme.

 

Le ciblage publicitaire devient plus encadré, surtout pour les mineurs

Le DSA limite certains ciblages publicitaires personnalisés, notamment lorsqu’ils reposent sur les centres d’intérêt, les comportements ou des critères sensibles. Pour les mineurs, il ne sera plus possible de cibler selon des goûts ou activités spécifiques. Seules des données plus générales comme l’âge ou la zone géographique resteront mobilisables.

« Tu ne pourras plus dire que tu veux cibler des mineurs qui sont fans d’Orelsan ou qui sont fans d’agriculture. » — Bryan

 

Le retour du fil chronologique peut améliorer la veille

Les plateformes doivent permettre aux utilisateurs de basculer plus facilement entre flux algorithmique et flux chronologique. Pour les professionnels, cela peut améliorer la veille concurrentielle et sectorielle. Suivre une page ou un compte devrait à nouveau permettre de voir plus systématiquement ses publications.

Bryan explique qu’un concurrent suivant la page Ouest Digital pouvait manquer des contenus si l’algorithme ne les jugeait pas pertinents. Le flux chronologique réduit ces « trous dans la raquette ».

 

 Les bibliothèques publicitaires deviennent un outil stratégique de benchmark

La généralisation des bibliothèques publicitaires est l’un des changements les plus concrets pour les métiers du social media management. Elles permettent d’observer les publicités diffusées par une marque ainsi que leurs :

et parfois même des éléments de ciblage, le payeur et le bénéficiaire.

Bryan suggère de regarder les publicités de Capgemini ou Deloitte sur LinkedIn pour analyser leurs arguments de recrutement, leurs visuels et leurs messages.

 

L’IA générative et les abonnements payants s’inscrivent aussi dans cette logique de transparence

Le DSA ouvre la voie à d’autres évolutions, comme le marquage visible des contenus générés par IA. Les abonnements payants proposés par certaines plateformes sont aussi évoqués comme une conséquence indirecte des débats sur les données, la publicité ciblée et la conformité réglementaire.

« En théorie, tu dois obligatoirement avoir un marquage visible sur ta vidéo ou ton image si elle a été générée par l’IA. » — Bryan

 

À retenir de cet épisode

Le DSA vise à rendre l’espace numérique plus sûr, avec une logique de protection des utilisateurs et de marketing plus responsable.

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